PermaPave Solutions Terms & Conditions
Company Details
PermaPave Solutions S.L.
CIF: B24891186
1. Definitions and Application
1.1 These Terms and Conditions (“Terms”) apply to all quotations, contracts, and resin-bound surfacing works (“Works”) undertaken by PermaPave Solutions S.L. (“we”, “us”, “our”).
1.2 The “Client” means the person or entity accepting our quotation.
1.3 A “Consumer” is an individual acting for purposes wholly or mainly outside their trade, business, or profession.
1.4 Where the Client is a Consumer, mandatory rights under Spanish and European Union consumer protection law shall apply
and shall prevail over these Terms where required by law.
2. Quotations and Contract Formation
2.1 All quotations are valid for 30 days from the date of issue unless otherwise stated.
2.2 Prices may be subject to change after this period due to increases in material costs, availability, or external factors beyond our control.
2.3 A binding contract is formed only when the Client accepts the quotation in writing (including email).
2.4 We reserve the right to withdraw or cancel any quotation at any time prior to acceptance.
3. Site Access and Client Responsibilities
3.1 The Client shall ensure the work area is clear, safe, accessible, and suitable prior to commencement.
3.2 The Client must provide reasonable access to the site, including access to electricity and water where required.
3.3 Any delays, additional labour, or costs arising from restricted access, lack of utilities, obstructions, or unsuitable site conditions may be charged additionally.
4. Base Requirements and Substrate Responsibility
4.1 Resin-bound surfacing must be installed onto a suitable, stable, and structurally sound base capable of supporting the system.
4.2 Where we are not contracted to prepare or install the base or sub-base, we accept no responsibility or liability for the longevity, adhesion, performance, or durability of the finished surface.
4.3 A full workmanship warranty applies only where PermaPave Solutions S.L. has prepared and installed the base and sub-base.
5. Cracks, Joints, and Reflective Movement
5.1 Existing cracks, joints, or structural weaknesses within the substrate may reflect through the finished surface over time.
5.2 We accept no liability for reflective cracking caused by underlying movement.
5.3 Any reinforcement or mitigation measures may reduce but cannot eliminate this risk.
6. Drainage, Falls, and Surface Levels
6.1 We shall not be liable for ponding water, drainage issues, or uneven gradients resulting from pre-existing conditions, structural defects, or inadequate falls unless expressly included in the quotation.
6.2 Responsibility for drainage remains with the Client unless otherwise agreed in writing.
7. Preparatory and Remedial Works
7.1 Unless expressly stated in the quotation, no remedial, corrective, or preparatory works are included.
7.2 Responsibility for substrate condition remains with the Client unless we have been specifically contracted to carry out such works.
8. Clean and Dry Surface Requirement
8.1 All surfaces must be clean, dry, and free from contamination prior to installation.
8.2 Unless otherwise agreed in writing, ensuring these conditions are met is the Client’s responsibility.
9. Hand-Applied Nature of Finish
9.1 Resin-bound surfacing is a hand-applied system.
9.2 Minor surface variations, trowel marks, or texture differences are inherent characteristics and do not constitute defects.
10. Weather and Environmental Conditions
10.1 Works will proceed only where weather and environmental conditions are suitable and within manufacturer guidelines.
10.2 We accept no liability for delays or defects caused by unsuitable weather conditions.
11. Colour and Aggregate Variation
11.1 Natural aggregates may vary in colour, shade, size, and texture.
11.2 Samples are indicative only and exact colour matching cannot be guaranteed.
12. Curing Time, Use, and Damage After Completion
12.1 The surface must not be walked on for at least 24 hours and must not be driven on for at least 72 hours following completion.
12.2 Damage caused by premature use or inappropriate loading is not covered under warranty.
12.3 Once PermaPave Solutions S.L. has completed the Works and vacated the site, any damage, marking, or indentation caused by people (including the Client, household members, visitors or contractors), or by pets/animals, shall be the responsibility of the Client.
12.4 Any repairs required as a result of such damage shall not be covered under warranty and will be chargeable at additional cost if requested.
13. Maintenance
13.1 Maintenance guidance will be provided upon completion.
13.2 Failure to maintain the surface in accordance with guidance may invalidate any warranty.
14. Warranty
14.1 We provide a 10-year workmanship warranty only where we have carried out the base and sub-base preparation.
14.2 The warranty covers defects arising solely from poor workmanship.
14.3 The warranty does not cover defects caused by ground movement, drainage issues, misuse, lack of maintenance, or environmental factors beyond our control.
14.4 This warranty is provided in addition to, and does not limit, any mandatory statutory guarantees applicable under Spanish law where the Client is a Consumer.
15. Payment Terms
15.1 Payment terms are as follows unless otherwise agreed in writing: 5% deposit upon acceptance, 45% payable two weeks prior to commencement, and 50% payable on the day of completion.
15.2 Ownership of materials shall not pass to the Client until full payment has been received.
15.3 We reserve the right to recover unpaid materials where legally permissible.
16. Variations and Additional Works
16.1 Any works outside the original quotation shall be treated as variations and charged separately unless agreed in writing in advance.
17. Cancellations and Rescheduling
17.1 Cancellations made less than 7 days before the agreed start date may incur a cancellation charge reflecting genuine costs incurred.
17.2 Where the Client is a Consumer, any cancellation charge shall be proportionate and compliant with applicable consumer protection law.
17.3 Rescheduling is subject to availability, weather, and material supply.
18. Limitation of Liability
18.1 To the maximum extent permitted by law, our total liability arising out of or in connection with the contract shall be limited to the total contract price paid.
18.2 We shall not be liable for indirect or consequential losses, including loss of profit, loss of use, or business interruption.
18.3 Nothing in these Terms limits liability for death or personal injury caused by negligence or for liability that cannot be excluded by law.
19. Force Majeure
19.1 We shall not be liable for delay or failure to perform caused by events beyond our reasonable control, including extreme weather, supply chain disruption, strikes, or governmental actions.
20. Data Protection
20.1 Personal data shall be processed in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Spanish data protection law.
20.2 Data shall be used solely for contract performance, legal obligations, and legitimate business purposes.
21. Governing Law and Jurisdiction
21.1 These Terms shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of Spain.
21.2 The courts of Spain shall have exclusive jurisdiction, without prejudice to Consumer rights where applicable.
22. Language
22.1 These Terms are written in English.
22.2 Where the Client is a Consumer resident in Spain, a Spanish version shall be provided upon request.
22.3 Mandatory consumer protections shall prevail in the event of any conflict.
Datos de la empresa
PermaPave Solutions S.L.
CIF: B24891186
1. Definiciones y Aplicación
1.1 Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) se aplican a todos los presupuestos, contratos y trabajos de pavimentación con resina (“los Trabajos”) realizados por PermaPave Solutions S.L. (“nosotros”, “nos”, “nuestro”).
1.2 El “Cliente” significa la persona física o jurídica que acepta nuestro presupuesto.
1.3 Un “Consumidor” es una persona física que actúa con fines total o principalmente ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
1.4 Cuando el Cliente sea Consumidor, se aplicarán los derechos imperativos establecidos por la legislación española y de la Unión Europea en materia de protección de consumidores, los cuales prevalecerán sobre los presentes Términos cuando así lo exija la ley.
2. Presupuestos y Formación del Contrato
2.1 Todos los presupuestos son válidos durante 30 días desde la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario.
2.2 Los precios podrán estar sujetos a modificación tras dicho período debido a incrementos en los costes de materiales, disponibilidad o factores externos fuera de nuestro control.
2.3 El contrato será vinculante únicamente cuando el Cliente acepte el presupuesto por escrito (incluido correo electrónico).
2.4 Nos reservamos el derecho de retirar o cancelar cualquier presupuesto en cualquier momento antes de su aceptación.
3. Acceso a la Obra y Responsabilidades del Cliente
3.1 El Cliente deberá garantizar que la zona de trabajo esté despejada, sea segura, accesible y adecuada antes del inicio de los trabajos.
3.2 El Cliente deberá proporcionar un acceso razonable a la obra, incluyendo acceso a electricidad y agua cuando sea necesario.
3.3 Cualquier retraso, mano de obra adicional o costes derivados de accesos restringidos, falta de suministros, obstáculos o condiciones inadecuadas del emplazamiento podrán ser facturados adicionalmente.
4. Requisitos de la Base y Responsabilidad del Soporte
4.1 El pavimento de resina deberá instalarse sobre una base adecuada, estable y estructuralmente sólida capaz de soportar el sistema.
4.2 Cuando no se nos haya contratado para preparar o instalar la base o subbase, no asumimos responsabilidad alguna por la durabilidad, adherencia, comportamiento o resistencia del acabado final.
4.3 La garantía completa de ejecución solo será aplicable cuando PermaPave Solutions S.L. haya preparado e instalado la base y subbase.
5. Grietas, Juntas y Movimientos Reflejados
5.1 Las grietas, juntas o debilidades estructurales existentes en el soporte pueden reflejarse en la superficie acabada con el paso del tiempo.
5.2 No asumimos responsabilidad alguna por la fisuración reflejada causada por movimientos subyacentes.
5.3 Cualquier medida de refuerzo o mitigación puede reducir, pero no eliminar, este riesgo.
6. Drenaje, Pendientes y Niveles de Superficie
6.1 No seremos responsables de encharcamientos, problemas de drenaje o pendientes irregulares derivados de condiciones preexistentes, defectos estructurales o pendientes insuficientes, salvo que se incluyan expresamente en el presupuesto.
6.2 La responsabilidad del drenaje seguirá siendo del Cliente salvo acuerdo expreso por escrito.
7. Trabajos Preparatorios y Correctivos
7.1 Salvo que se indique expresamente en el presupuesto, no se incluyen trabajos preparatorios, correctivos o de reparación.
7.2 La responsabilidad sobre el estado del soporte corresponde al Cliente, salvo que se nos haya contratado específicamente para la ejecución de dichos trabajos.
8. Requisito de Superficie Limpia y Seca
8.1 Todas las superficies deberán estar limpias, secas y libres de contaminación antes de la instalación.
8.2 Salvo acuerdo expreso por escrito, garantizar el cumplimiento de estas condiciones será responsabilidad del Cliente.
9. Naturaleza del Acabado Aplicado Manualmente
9.1 El pavimento de resina es un sistema aplicado manualmente.
9.2 Las pequeñas variaciones de superficie, marcas de llana o diferencias de textura son características inherentes y no constituyen defectos.
10. Condiciones Meteorológicas y Ambientales
10.1 Los trabajos solo se realizarán cuando las condiciones meteorológicas y ambientales sean adecuadas y conforme a las directrices del fabricante.
10.2 No asumimos responsabilidad por retrasos o defectos causados por condiciones meteorológicas inadecuadas.
11. Variación de Color y Áridos
11.1 Los áridos naturales pueden variar en color, tonalidad, tamaño y textura.
11.2 Las muestras son meramente orientativas y no se puede garantizar una coincidencia exacta de color.
12. Tiempo de Curado, Uso y Daños Tras la Finalización
12.1 La superficie no deberá pisarse durante al menos 24 horas ni utilizarse para tráfico rodado durante al menos 72 horas tras la finalización.
12.2 Los daños causados por uso prematuro o cargas inadecuadas no estarán cubiertos por la garantía.
12.3 Una vez que PermaPave Solutions S.L. haya finalizado los Trabajos y abandonado la obra, cualquier daño, marca o indentación causada por personas (incluido el Cliente, miembros del hogar, visitantes o contratistas), o por animales domésticos, será responsabilidad del Cliente.
12.4 Cualquier reparación necesaria como consecuencia de dichos daños no estará cubierta por la garantía y será facturada adicionalmente si se solicita.
13. Mantenimiento
13.1 Se facilitarán instrucciones de mantenimiento tras la finalización de los trabajos.
13.2 El incumplimiento del mantenimiento conforme a dichas instrucciones podrá invalidar cualquier garantía.
14. Garantía
14.1 Ofrecemos una garantía de ejecución de 10 años únicamente cuando hayamos realizado la preparación de la base y
subbase.
14.2 La garantía cubre exclusivamente defectos derivados de una ejecución incorrecta.
14.3 La garantía no cubre defectos causados por movimientos del terreno, problemas de drenaje, uso indebido, falta de
mantenimiento o factores ambientales fuera de nuestro control.
14.4 Esta garantía se concede adicionalmente y no limita las garantías legales obligatorias aplicables conforme a la legislación española cuando el Cliente sea Consumidor.
15. Condiciones de Pago
15.1 Salvo acuerdo distinto por escrito, las condiciones de pago serán las siguientes: 5% de depósito a la aceptación, 45% pagadero dos semanas antes del inicio de los trabajos y 50% pagadero el día de finalización.
15.2 La propiedad de los materiales no se transferirá al Cliente hasta que se haya recibido el pago íntegro.
15.3 Nos reservamos el derecho a recuperar materiales impagados cuando sea legalmente posible.
16. Variaciones y Trabajos Adicionales
16.1 Cualquier trabajo fuera del presupuesto original se considerará una variación y se facturará por separado, salvo acuerdo previo por escrito.
17. Cancelaciones y Reprogramación
17.1 Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación a la fecha de inicio acordada podrán conllevar un cargo de cancelación que refleje los costes reales incurridos.
17.2 Cuando el Cliente sea Consumidor, cualquier cargo de cancelación será proporcional y conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.
17.3 La reprogramación estará sujeta a disponibilidad, condiciones meteorológicas y suministro de materiales.
18. Limitación de Responsabilidad
18.1 En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada del contrato se limitará al importe total
del precio contractual abonado.
18.2 No seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de uso o interrupción de negocio.
18.3 Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia ni por responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
19. Fuerza Mayor
19.1 No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos condiciones meteorológicas extremas, interrupciones en la cadena de suministro, huelgas o actuaciones gubernamentales.
20. Protección de Datos
20.1 Los datos personales serán tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
20.2 Los datos se utilizarán exclusivamente para la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y fines empresariales legítimos.
21. Ley Aplicable y Jurisdicción
21.1 Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
21.2 Los tribunales de España serán los únicos competentes, sin perjuicio de los derechos del Consumidor cuando resulten aplicables.
22. Idioma
22.1 Los presentes Términos están redactados en inglés.
22.2 Cuando el Cliente sea un Consumidor residente en España, se facilitará una versión en español a solicitud del mismo.
22.3 Las protecciones obligatorias en materia de consumidores prevalecerán en caso de conflicto.
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